FAQ
Auf meiner Karte wurde eine Belastung mit der Bezeichnung „TIKTOK SHOPS“ angezeigt. Sind Sie das?
Ja! Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug eine Belastung mit der Aufschrift „TIKTOK SHOPS“ sehen, ist dies unser Name, wenn wir Ihre Bank belasten.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich einen Kauf auf der Website getätigt habe? - Du kannst.
Der Kunde hat 14 Tage nach dem Produktkauf Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Für gekaufte, aber noch nicht versendete Produkte wird nach Ablauf von 24 Stunden eine Stornierungs-/Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben. Für Produkte, die bereits versandt wurden oder in den Händen des Käufers angekommen sind, wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Nach Ablauf der 14 Tage erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Es ist wichtig zu verstehen, dass wir bei Rücksendungen nur dann auf die Wiedereinlagerungsgebühr verzichten, wenn das Produkt fehlerhaft angekommen ist. Für alle Rücksendungen aus persönlichen Gründen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. In einigen Fällen stellen wir Ihnen abhängig von Ihrem Standort ein Versandetikett zur Verfügung, aber höchstwahrscheinlich müssen Sie es per E-Mail an eine angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.
FEHLERHAFTE ANREISEBESTIMMUNGEN
Wir wissen, dass die meisten unserer Produkte teuer sind. Aus diesem Grund ergreifen wir alle möglichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Produkte, die Sie erhalten, vollständig und in funktionsfähigem Zustand sind, bevor sie unser Werk verlassen. Alle Produkte werden persönlich und sorgfältig überprüft, um sicherzustellen, dass alle Komponenten vorhanden sind und alles ordnungsgemäß funktioniert.
Im unwahrscheinlichen Fall sollte das Produkt jedoch eintreffen Wenn das Produkt bei der Ankunft defekt ist , müssen Sie es uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt in Ihren Händen melden. Wir werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Umtausch des Produkts unter den folgenden Bedingungen zu ermöglichen:
Das DOA-Produkt wird in demselben Zustand an uns zurückgegeben, in dem es in Ihren Händen angekommen ist, d. h. es wurde in keiner Weise verändert, zerlegt oder manipuliert.
Wenn die Verpackung durch den Spediteur beschädigt wurde, liegt dies völlig außerhalb unserer Kontrolle. Wir können Ihnen jedoch kostenlos ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen, wenn Sie per E-Mail einen erheblichen Schaden (katastrophalen Schaden, der dazu führt, dass das Produkt nicht funktioniert) nachweisen. Sie sind für die Rücksendung des beschädigten Geräts an uns verantwortlich. Das Ersatzgerät wird verschickt, sobald Sie Ihre Rücksendung abgegeben haben und die Sendungsverfolgung bei uns aktualisiert wird.
Jeder Vorfall wird wahrscheinlich einzigartig sein und von Fall zu Fall behandelt werden. Seien Sie versichert, wir werden uns bestmöglich um Sie kümmern.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen und den vollen Umfang dieser Richtlinie zu genehmigen oder zu verweigern, wenn wir feststellen, dass ein betrügerischer Anspruch vorliegt.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? - Alle Standardzahlungen.
Wir akzeptieren alle Zahlungen per Visa, Mastercard und American Express
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder kaputt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt der Bestellung, um entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine erneute Lieferung zu erhalten.
Von wo versenden Sie?
Unsere Produkte werden von unserem fachkundigen Handling-Team effizient verpackt, um sicherzustellen, dass sie unabhängig von der Entfernung in einwandfreiem Zustand ankommen.
Wir versenden hauptsächlich von Logistikzentren in den Vereinigten Staaten, Ostasien und Westeuropa. Wenn Ihr Artikel an Ihrem nächstgelegenen Standort nicht vorrätig ist, versenden wir ihn direkt von unserer Produktionslinie mit den gleichen Lieferzeiten, die auf unserer Versandseite angegeben sind.